贝尔机器人:知名培训机构搬校区,家长退费难
2022-08-09 11:43
来源:

热度

12345

贝尔机器人:知名培训机构搬校区,家长退费难

人工智能朗读:

投诉来源:南山区消费者委员会 

投诉人:刘女士

投诉对象:深圳市贝尔创意文体有限公司

消费者要求:退费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人于2021年11月21日在该商家处花费23300元为小孩购买少儿培训课程。后该商家从来福士校区搬迁至南山七巧国校区,因居住地离新校区较远,且培训课程效果不佳,故申请退费。但商家一直以招生情况不佳、资金链出现问题为由,拒绝退费申请。

调查情况:

南山区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。商家表示新校区将按照原校区的标准提供线下服务(相同的课程、老师),若消费者不同意更换校区,也可提供同质量、同标准的线上课程服务。消费者表示商家一直拖延处理投诉。区消委会多次致电商家,均无人接听。经查,商家注册地址:深圳市南山区南头街道田厦社区南山区桃园路田厦翡翠明珠花园2栋A08。

在此,深圳市消委会提醒广大消费者:合理选择、适度参加正规非学科类校外培训,一次性交费时间跨度不要超过3个月或60课时。

image.png

[编辑:陈昕辞]