天音琴行(布吉店):商家涉嫌使用霸王条款
2021-11-05 16:38
来源: 深圳市消费者委员会

天音琴行(布吉店):商家涉嫌使用霸王条款

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投诉对象:深圳市龙岗区布吉天音琴行

投诉来源:深圳市消费者委员会

消费者诉求:退费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

多名消费者反映,在该商家购买钢琴、吉他等乐器培训课程,由于个人计划变动、课程质量不高等情况,与商家协商退款,商家表示合同中已写明“自身原因辍学,机构不予退费”,因此拒绝消费者协商退费的请求,经多次协商无果。

深圳消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家表示会了解事实并联系消费者。我会工作人员后续联系消费者时,其表示商家未来电沟通。工作人员多次拨打商家电话,商家拒不接听。经查,商家注册地址:深圳市龙岗区布吉街道吉华路183号二楼。

在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费,碰到商家涉嫌使用“霸王条款、不公平格式条款”排除或限制消费者权利的应积极向消委会、市场监督管理局、法院等有关部门投诉举报。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[编辑:田志强]